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“用戶(hù)為本 科技為王”,中國智能家電邁向高階的法寶

中國企業(yè)新聞網(wǎng)科技2023-08-21 16:54:26 閱讀

家電,是中國幾代人共同的記憶載體,在中國人生活中扮演著(zhù)重要角色。從“老三件”,到全屋配齊的傳統家電,再到新興的智能家電套裝,中國家電行業(yè)已完成從跟跑、并跑向領(lǐng)跑的轉變,以智能科技引領(lǐng)全球。

近日,央視《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》聚焦中國智能家電行業(yè)發(fā)展,以家電龍頭企業(yè)海爾為例,展現中國智能家電前沿科技新形態(tài),以及如何在全球實(shí)現創(chuàng )新引領(lǐng)。

躍遷:引領(lǐng)世界家電消費風(fēng)潮

當你忙碌了一天回到家中,說(shuō)一聲,“嗨,我回來(lái)了”,智慧家庭的中樞控制系統便被喚醒,“歡迎回家”,并開(kāi)啟居家模式:窗簾緩緩關(guān)上,柔和的燈光慢慢打開(kāi);饑腸轆轆的你想吃牛排,只要對AI烹飪助手喊一聲:“我要做烤牛排”,智能助手便貼心打開(kāi)菜譜,烤箱自動(dòng)啟動(dòng)預熱模式……

這是大家耳熟能詳的中國智慧家庭的新場(chǎng)景,這其中,智能家電功不可沒(méi)。

GFK2022中國智能家電市場(chǎng)發(fā)展報告指出,2022年上半年全球智能家電產(chǎn)品普及率為37%,而中國達到50%,這一數據還在增長(cháng)。

時(shí)光穿越回40年前,彼時(shí),改革開(kāi)放剛剛起步,家電產(chǎn)品 “舶來(lái)品”居多。面對家電產(chǎn)品,中國消費者雖然心動(dòng),但時(shí)常被“一票難求”的狀況拒之門(mén)外。如今,這種狀況早已改寫(xiě),中國制造業(yè)憑借其高效、高質(zhì)和競爭力強的產(chǎn)品,成為全球最大的制造業(yè)國家之一。

2023年,中國家用電器研究院對15種主要家電開(kāi)展品牌評價(jià),結果顯示:幾乎所有品類(lèi)中,中國消費者青睞的品牌均是我國自主品牌。中國家電不僅滿(mǎn)足了國內需求,也已迅速走向世界舞臺,在國際市場(chǎng)占據很大份額。目前,我國家電龍頭企業(yè)海爾、小米等已躋身財富世界500強,持續引領(lǐng)世界家電消費風(fēng)潮。以海爾為例,已在全球布局35個(gè)工業(yè)園、138個(gè)制造中心,7大高端品牌集群,進(jìn)入全球200多個(gè)國家和地區,服務(wù)10億+用戶(hù)家庭,連續14次蟬聯(lián)全球大型家電品牌零售量第一。

引領(lǐng):市場(chǎng)與科技雙輪驅動(dòng)

中國家用電器研究院院長(cháng)劉挺提到,“我們中國的企業(yè),更貼近于中國的消費者,中國的消費者痛點(diǎn)在哪兒?它最能理解”。

比如,針對火鍋店老板對空調的耐高溫需求,海爾研制出搭載涼芯橋科技的“火鍋空調”,62℃環(huán)境下不停機;針對洗衣機洗不凈深層污垢的痛點(diǎn),海爾研制出搭載“精華直噴”科技的“精華洗”洗衣機,實(shí)現5倍浸潤,用39分鐘達到普通洗衣機62分鐘的洗凈效果……

根據人民美好生活需求研發(fā)出相應產(chǎn)品并使之順利落地,這離不開(kāi)市場(chǎng)與科技的雙輪驅動(dòng)。

首先,市場(chǎng)需求驅動(dòng)科技創(chuàng )新。

億邦智庫發(fā)布的《中國家電產(chǎn)業(yè)帶白皮書(shū)》提到,中國家電產(chǎn)業(yè)已全面進(jìn)入以消費者為主導的“用戶(hù)驅動(dòng)”新階段,將用戶(hù)體驗放在重要位置,以用戶(hù)為創(chuàng )新的根基、研發(fā)的方向,落地一批適應市場(chǎng)需求的科技產(chǎn)品,創(chuàng )建“創(chuàng )新友好型市場(chǎng)”,向“以市場(chǎng)促創(chuàng )新”轉變。

那如何傾聽(tīng)用戶(hù)的心聲,海爾給出的答案頗具代表性。能洗地瓜的洗衣機,是來(lái)自四川用戶(hù)的需求;能洗大袍子的洗衣機,是來(lái)自中東用戶(hù)的需求;能自清潔的抑菌空調,是來(lái)自泰國用戶(hù)的需求;超薄冰箱,是來(lái)自日本用戶(hù)的需求;使用太陽(yáng)能驅動(dòng)的疫苗儲存箱,是非洲用戶(hù)的需求……這些來(lái)自全球用戶(hù)的需求被海爾視為“可貴的創(chuàng )意”,并通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新變成了市場(chǎng)熱銷(xiāo)的產(chǎn)品。這群由無(wú)數海爾用戶(hù)組成的“編外研發(fā)人員”,遍布世界各個(gè)角落,他們有著(zhù)不同的職業(yè)和興趣,但在海爾有一個(gè)共同的身份——“海爾用戶(hù)榮譽(yù)開(kāi)發(fā)組”。

不僅如此,海爾開(kāi)放式創(chuàng )新平臺HOPE 通過(guò)“微洞察”的方式,實(shí)現全球研發(fā)人員與用戶(hù)的線(xiàn)上線(xiàn)下雙交互,無(wú)數基于用戶(hù)需求的創(chuàng )新也由此誕生。

其次,科技創(chuàng )新創(chuàng )造市場(chǎng)需求。有了市場(chǎng)需求,卻沒(méi)有能力實(shí)現產(chǎn)品研發(fā),最終也是一場(chǎng)空談。如果說(shuō)市場(chǎng)催生需求是基礎,那科技則是將需求落到實(shí)處的最有力支撐?萍际钱a(chǎn)品創(chuàng )新的底色,也是中國家電實(shí)現躍遷的不竭引擎。

2021年,高端智能家電領(lǐng)域唯一的國家級創(chuàng )新中心——國家高端智能化家用電器創(chuàng )新中心,正式通過(guò)工信部批復,主要股東單位為海爾、中國家用電器研究院等行業(yè)龍頭企業(yè)和上下游合作伙伴。從國家層面聚焦核心技術(shù)攻關(guān)、科技成果轉化,這更為中國家電在全球的持續發(fā)力注入不竭動(dòng)能。

如今,中國智能家電已在全球突破眾多卡脖子技術(shù),原創(chuàng )科技實(shí)現全球引領(lǐng)。海爾洗衣機的3D透視烘干科技、“精華直噴”科技等,冰箱的底置恒溫保鮮科技、阻氧干濕分儲技術(shù)等,空調的涼芯橋技術(shù)、可變分流技術(shù)等都實(shí)現了全球突破……數據顯示,我國主要家電企業(yè)每年授權的專(zhuān)利從2001年的不到1000件,增長(cháng)到2022年的超過(guò)35000件。

數字化家電國家重點(diǎn)實(shí)驗室常務(wù)副主任、海爾超前創(chuàng )新中心總工程師俞國新介紹到,2020年6月,海爾在全球率先提出IEC國際保鮮標準,徹底改寫(xiě)了此前只聚焦冰箱制冷效果的這一評判標準。行業(yè)首次在全球范圍內把評價(jià)維度轉向保鮮效果,并已被20多個(gè)國家采納、轉化,成為全球用戶(hù)選購冰箱的參考指標。他表示,標準的國際化,也充分體現了國家競爭力,也正是因為有這些完善的標準體系和多項引領(lǐng)全球的中國標準,中國家電牢牢站穩全球產(chǎn)業(yè)高地。

科技創(chuàng )新創(chuàng )造新的市場(chǎng)需求,同時(shí)接受市場(chǎng)的檢驗。中國家電創(chuàng )新的整個(gè)過(guò)程就是一個(gè)螺旋式上升的過(guò)程,由“科技進(jìn)步”和“市場(chǎng)需求”這兩股雙螺旋式的力量引導著(zhù), “科技從用戶(hù)中來(lái),又回到用戶(hù)中去”。

回望行業(yè)四十年的發(fā)展史,從跟跑到并跑到領(lǐng)跑,中國家電從不畏懼與國際品牌競爭。在交手的過(guò)程中,中國品牌越發(fā)自信,在全球市場(chǎng)走出一條智能家電的輝煌里程,并還在以歸零心態(tài)繼續向前。



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