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共贏(yíng)增值表:企業(yè)持續增長(cháng)引擎

中國企業(yè)新聞網(wǎng)公司2023-09-19 09:52 閱讀

9月16日,以“升級鏈群合約,引領(lǐng)生態(tài)經(jīng)濟”為主題,由海爾集團和MLab實(shí)驗室聯(lián)合主辦的第七屆人單合一模式引領(lǐng)論壇開(kāi)幕。海爾共贏(yíng)增值表研究院聯(lián)合香港創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新研究院、IMA管理會(huì )計師協(xié)會(huì )等共同展開(kāi)了共贏(yíng)增值表專(zhuān)題論壇,從理論和實(shí)踐的角度闡述了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)、資源方以及鏈群合約機制對于企業(yè)打破商業(yè)困境、實(shí)現持續增長(cháng)的重要性。

會(huì )上,香港創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新研究院院長(cháng)、北京大學(xué)光華管理學(xué)院管理實(shí)踐教授曹仰鋒,根據對海爾共贏(yíng)增值表的理解與解讀,創(chuàng )新性地提出了推動(dòng)企業(yè)持續增長(cháng)的CRM模型,并強調了其三個(gè)核心要素,即用戶(hù)驅動(dòng)、資源方驅動(dòng)和機制驅動(dòng)。滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值是企業(yè)增長(cháng)的根本目的;生態(tài)資源方是價(jià)值創(chuàng )造的前提和主體;完善的驅動(dòng)機制是價(jià)值創(chuàng )造的根本動(dòng)力。實(shí)踐證明,共贏(yíng)增值表是鏈群合約價(jià)值創(chuàng )造與分配的驗證。

IMA管理會(huì )計師協(xié)會(huì )總裁兼首席執行官Mike DePrisco(邁克·德普里斯科)回顧了IMA對海爾共贏(yíng)增值表持續5年的跟蹤研究,從權威協(xié)會(huì )的角度肯定海爾共贏(yíng)增值表的創(chuàng )新性,并隆重介紹了引入海爾實(shí)踐案例及共贏(yíng)增值表的最新“管理會(huì )計公告”,這是IMA發(fā)布的首個(gè)研究中國先進(jìn)企業(yè)管理方法的公告,為全球管理會(huì )計及財務(wù)管理領(lǐng)域的標準、政策和實(shí)務(wù)提供最佳實(shí)踐指引。

中歐國際工商學(xué)院法國依視路會(huì )計學(xué)教席教授、海爾共贏(yíng)增值表研究院院長(cháng)許定波總結了海爾共贏(yíng)增值表研究院今年的創(chuàng )新性成果,并提出“物聯(lián)網(wǎng)最重要的是發(fā)揮平臺提供方、資源方和用戶(hù)的價(jià)值創(chuàng )造潛力,同時(shí)平衡各方利益!蓖瑫r(shí),許教授分享了生態(tài)平臺信息分享機制,體現出共贏(yíng)增值表六要素的價(jià)值作用。

客戶(hù)驅動(dòng):為用戶(hù)創(chuàng )造全場(chǎng)景與全生命周期價(jià)值

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)顛覆了企業(yè)傳統的發(fā)展模式,催生出體驗經(jīng)濟、生態(tài)經(jīng)濟等全新的經(jīng)濟模式,也推動(dòng)著(zhù)企業(yè)不斷根據時(shí)代的變化進(jìn)行轉型發(fā)展。企業(yè)是否能夠持續增長(cháng),關(guān)鍵是看企業(yè)是否真正擁有價(jià)值創(chuàng )造的能力,價(jià)值創(chuàng )造能力越強,企業(yè)增長(cháng)的動(dòng)力越足。

生態(tài)經(jīng)濟需要創(chuàng )造用戶(hù)價(jià)值的最大化,其實(shí)質(zhì)就是人的價(jià)值最大化,共贏(yíng)增值表是海爾轉型成為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)企業(yè)的驅動(dòng)工具,其理念就是不斷升級價(jià)值創(chuàng )造的模式。從時(shí)間維度上,為用戶(hù)提供全生命周期的價(jià)值,不斷升級企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系,把客戶(hù)從交易用戶(hù)升級為終身用戶(hù);從空間維度上,為客戶(hù)提供全場(chǎng)景價(jià)值,從單純提供產(chǎn)品價(jià)值到場(chǎng)景價(jià)值再到生態(tài)價(jià)值。相應地,企業(yè)的戰略也就從產(chǎn)品品牌升級為場(chǎng)景品牌和生態(tài)品牌。共贏(yíng)增值表的第一個(gè)要素是用戶(hù)資源,體現為用戶(hù)數量、用戶(hù)轉化、用戶(hù)體驗三個(gè)維度,本質(zhì)上就是強調將交易用戶(hù)轉化為終身用戶(hù),提升價(jià)值創(chuàng )造的深度與廣度。

資源驅動(dòng):戰略資源和動(dòng)態(tài)能力是競爭優(yōu)勢的基石

用戶(hù)需求在不斷變化,只有通過(guò)與生態(tài)資源方的聯(lián)合共創(chuàng ),才能夠保障用戶(hù)體驗的持續迭代。對企業(yè)而言,要想獲得持續增長(cháng)首先需要擁有或者整合戰略資源,擁有獨特的資源和能力是競爭優(yōu)勢的源泉。除此之外,企業(yè)還需要培育動(dòng)態(tài)能力以便快速識別外部環(huán)境的變化,抓住時(shí)代的機會(huì ),重塑公司的內部系統,從而快速為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。共贏(yíng)增值表的第二個(gè)要素是資源方,分別從資源方數量、資源方轉化和資源方引領(lǐng)三個(gè)維度指引企業(yè)不斷積累戰略資源,提升生態(tài)平臺競爭力和吸引力。

機制驅動(dòng):價(jià)值共創(chuàng )與增值分享是推動(dòng)生態(tài)系統持久繁榮的根本動(dòng)力

對于企業(yè)而言,實(shí)現持續增長(cháng)需要完善的價(jià)值共創(chuàng )與增值分享體系,價(jià)值共創(chuàng )是指推動(dòng)價(jià)值創(chuàng )造的機制,增值分享則是體現價(jià)值分配的機制。生態(tài)型企業(yè)強調價(jià)值共創(chuàng )的能力,價(jià)值創(chuàng )造模式的變化也對企業(yè)的核心競爭力提出了新的要求,傳統企業(yè)的核心競爭力強調是以技術(shù)為核心,而生態(tài)企業(yè)的核心競爭力則是幫助伙伴創(chuàng )造價(jià)值的能力。而要想讓生態(tài)伙伴主動(dòng)跟隨平臺企業(yè)一起構建生態(tài)系統,增值分享則至關(guān)重要。共贏(yíng)增值表中的生態(tài)平臺價(jià)值這一要素包含增值分享機制,能夠驅動(dòng)生態(tài)伙伴不斷提升生態(tài)收入,降低生態(tài)成本,從而提高邊際收益,進(jìn)而實(shí)現價(jià)值創(chuàng )造和價(jià)值分配的良性循環(huán)。

實(shí)踐驗證:從疫苗接種全場(chǎng)景到數字公衛全生態(tài)的裂變與進(jìn)化

海爾盈康一生旗下生命科學(xué)數字公衛鏈群正是通過(guò)用戶(hù)、資源、機制的三方合力得以實(shí)現生態(tài)共贏(yíng)。這個(gè)由疫苗網(wǎng)自裂變而來(lái)的鏈群,每一次進(jìn)化都是圍繞用戶(hù)最佳體驗不斷迭代場(chǎng)景方案而實(shí)現的。針對婦產(chǎn)醫院信息不互通、缺少監管平臺的痛點(diǎn),他們聯(lián)合醫院及生態(tài)方共創(chuàng )“深圳市婦幼管理平臺”,實(shí)現婦幼信息一網(wǎng)全監控,有效降低新生兒缺陷率;針對老年人行動(dòng)不便、公衛體檢率低的痛點(diǎn),他們打造公衛體檢平臺、體檢車(chē)等方案,提高老年人體檢的便捷性和舒適度。隨后,又陸續推出中老年人慢病管理、適齡女性?xún)砂┖Y查等,從疫苗接種單一場(chǎng)景進(jìn)化到如今覆蓋-1~100歲全生命周期用戶(hù)的數字公衛全生態(tài),單用戶(hù)價(jià)值實(shí)現持續高增長(cháng)。在這個(gè)過(guò)程中,聯(lián)通、宇通、人壽等500多家生態(tài)方積極搶入、參與共創(chuàng ),帶來(lái)更多用戶(hù)機會(huì )的同時(shí)也獲得高額的增值分享,循環(huán)往復,在公衛領(lǐng)域創(chuàng )造出用戶(hù)體驗迭代的價(jià)值循環(huán)。

當前,全球企業(yè)都在尋找一種更加適應當今時(shí)代的管理模式,充分發(fā)揮用戶(hù)、資源方和管理機制的效用來(lái)實(shí)現價(jià)值最大化或許是一個(gè)新思路。持續迭代的用戶(hù)體驗是價(jià)值創(chuàng )造的核心,生態(tài)多方的共創(chuàng )以及鏈群合約機制助力了海爾卓有成效的轉型。人單合一模式下的共贏(yíng)增值表是對鏈群合約價(jià)值創(chuàng )造的驗證,隨著(zhù)共贏(yíng)增值表的不斷迭代,未來(lái)將持續在時(shí)代變革大潮中扮演重要角色,成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生態(tài)型企業(yè)持續增長(cháng)的引擎!



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